Fujitsu Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Fujitsu cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Fujitsu için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Kumandada E: ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- İç ünitede ışıklar yanıp sönüyor, Ekonomi ışığı sabit yanıyor — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Dış ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Isıtmada soğuk hava üflüyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E:11 | Seri haberleşme hatası — İç ve dış ünite arasındaki seri veri hattında iletim hatası. Split klimada en sık görülen haberleşme kodudur. |
| E:41 | Oda sıcaklık sensörü hatası — İç ünite oda sıcaklığını ölçen termistörde açık ya da kısa devre. Belirtisi cihazın oda sıcaklığını yanlış okuyup sürekli çalışması ya da hiç çalışmamasıdır. |
| E:51 | İç ünite fan motoru hatası — İç ünite fanı dönmüyor ya da beklenen devirde dönmüyor. |
| E:97 | Dış ünite fan motoru hatası — Dış ünite fanı dönmüyor ya da beklenen devirde dönmüyor. |
| E:A1 | Basma sıcaklığı hatası — Kompresör basma sıcaklığı sınırı aştı. Gaz azalması ve kirli dış ünite peteği ilk şüphelilerdir. |
| E:99 | 4 yollu valf hatası — Soğutma-ısıtma yön değiştirme valfi beklenen yönde çalışmıyor. Belirtisi ısıtmada soğuk, soğutmada sıcak hava üflemesidir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Fujitsu tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “dış ünite fanı dönmüyor”, “ısıtmada soğuk hava üflüyor”, “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”, “kumandada e: ile başlayan bir kod var”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118